Service client exceptionnel
Dédié à répondre à tous vos besoins de service client lors de votre voyage mondial
En tant que principal fournisseur de communications transfrontalières pour les entreprises en quête de croissance sur les marchés mondiaux, CSOFT se passionne pour la fourniture d'un service client et d'une assistance de la plus haute qualité. En plus de notre réseau de plus de 10 000 linguistes et experts en la matière dans plus de 250 langues, les équipes de service client expérimentées et dévouées de CSOFT et les chefs de projet experts apportent leur expertise essentielle pour répondre aux besoins de votre entreprise à chaque étape du processus de localisation.
Avec des opérations segmentées en deux domaines de service principaux en fonction des besoins distincts de nos clients (Sciences de la santéetCommunications), ainsi que nos bureaux stratégiques à travers le monde, les spécialistes du support client de CSOFT sont là pour fournir un service exceptionnel et vous aider à améliorer vos perspectives commerciales mondiales, où et quand de nouveaux besoins de traduction surviennent.
Service client avec une portée mondiale
Les services de CSOFT s'étendent à l'échelle mondiale. Basée à Boston, dans le Massachusetts, et disposant de bureaux mondiaux en Amérique du Nord, en Europe et en Asie, CSOFT garantit une couverture de qualité 24h/24, 7j/7 et 365j/an pour les besoins de votre entreprise en matière de services linguistiques et de traduction. connaissance approfondie de leurs domaines de spécialisation et des régions pour lesquelles ils traduisent. Avec un minimum de 7 ans d'expérience sur le terrain et dans le pays, nos spécialistes s'assurent que votre messagerie est adaptée aux normes et attentes les plus récentes de votre marché cible, en éliminant les lacunes de communication et en connectant votre présence sur le marché.
Services de traduction de Boston : service client et assistance dédiés depuis le cœur de la Nouvelle-Angleterre
Le bureau de Boston de CSOFT représente non seulement notre siège social mondial en tant qu'entreprise, mais également un centre opérationnel et de service client vital au sein de notre présence nord-américaine plus large. Avec un accent particulier sur les sciences de la santé, l'équipe de service basée à Boston de CSOFT travaille sans relâche pour répondre aux besoins urgents de nos clients et clients potentiels, qu'il s'agisse de se précipiter pour respecter les délais des soumissions réglementaires mondiales ou d'obtenir des traductions certifiées pour les documents qui doivent répondre aux plus hautes exigences. normes de précision.
En savoir plussur nos services de traduction de Boston et notre service client réactif.
Big Tech, fabrication, logistique et au-delà : services de traduction et support client de San Francisco
Grâce à notre présence sur le terrain et à notre service client dans la région de la baie, les services de traduction de CSOFT à San Francisco sont un maillon clé de nos opérations nord-américaines, ce qui nous permet d'offrir une couverture d'un océan à l'autre et dans le même fuseau horaire pour les demandes urgentes de nos clients sur le Pacifique. Des plus grandes entreprises technologiques du monde et des startups de la Silicon Valley à la logistique et à la fabrication intercontinentales, CSOFT est en mesure d'offrir un service client rapide et flexible pour tous les besoins et demandes de nos clients.
En savoir plussur notre localisation à San Francisco et nos services clients.
Spécialisé dans les besoins de traduction et d'assistance client de votre secteur
CSOFT peut fournir des traductions expertes pour une large gamme de services. Des tests de localisation à la traduction IA, de la transcréation marketing à l'interprétation médicale, le vaste réseau de linguistes experts et d'experts en la matière de CSOFT peut personnaliser vos traductions en fonction des besoins de votre secteur. De plus, CSOFT comprend la véritable valeur de l'excellence linguistique, avec des offres de services qui vont bien au-delà de la garantie de l'exactitude et de la clarté de votre message et qui peuvent renforcer votre présence dans l'industrie. Avec des clients issus de diverses industries mondiales, CSOFT est le fournisseur de services linguistiques (LSP) le plus fiable pour fournir des solutions sur mesure pour tous les marchés.
En savoir plus sur les services de traduction de CSOFTici.
Support de service de traduction centralisé et basé sur le cloud
Le système de gestion de la traduction (TMS) de CSOFT nous permet de fournir un service global exceptionnel adapté à votre entreprise. Accessibles aux clients, aux linguistes, aux chefs de projet et à toutes les autres parties prenantes des projets de traduction, nos technologies basées sur le cloud offrent une approche centralisée et automatisée pour offrir une efficacité et une transparence maximales dans le monde entier. Avec des progrès en temps réel, CSOFT assure un suivi de projet mis à jour et des notifications par e-mail pour vous aider à rester informé. Grâce à notre technologie TMS spécialisée, CSOFT garantit que votre projet de traduction sera géré efficacement 24h/24 et 7j/7 pour un service de qualité.
Assurance qualité
La localisation professionnelle et de haute qualité d'un service ou d'un produit est essentielle pour les solutions de traduction sur les marchés mondiaux. CSOFT comprend l'importance d'une traduction précise, c'est pourquoi nous avons développé un processus d'assurance qualité pour garantir que tout projet traduit respecte les normes de qualité dans les délais impartis, ce qui est également rentable. Notre système avancé de gestion des technologies de traduction permet aux projets de traduction de rester dans un emplacement centralisé, mis à jour en temps réel, pour garantir que CSOFT vous couvre à chaque étape du processus. De plus, nous sommes certifiésISO 17100 :2015,ISO 9001 :2015 etISO 13485 :2016, ce qui garantit que nos solutions personnalisées répondent aux exigences réglementaires mondiales et à celles de nos clients. attentes les plus élevées en matière de qualité.
En savoir plus sur nosprocessus d'assurance qualité.
Sécurité des données
CSOFT dispose de politiques de sécurité de l'information, de listes de contrôle et d'enregistrements de qualité méticuleusement documentés et entièrement traçables. Nous comprenons l'importance de la sécurité pour nos clients, c'est pourquoi nous prenons le plus grand soin à protéger la confidentialité des patients, ainsi que les données des entreprises. Tous nos processus de sécurité des données s'appuient sur les meilleures pratiques de ISO 27001, garantissant que nous respectons les dernières normes internationales en matière de sécurité de l'information.
En savoir plus sur lesprocédures de sécurité des données de CSOFT.
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Pour plus d'informations sur la façon dont CSOFT peut vous aider avec vos besoins de traduction, veuillez nous contacter via ce site Web ou appelez-nous au+1-617-263-8950.
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